视客户如家人工行上海金沙江路支行服务获首

本网讯记者周轩千报道近日，一位白发苍苍的老伯走进了工商银行上海金沙江路支行，拉着大堂经理的手要求联系该行领导，网点大堂经理不敢怠慢，迅速找来网点负责人了解情况。

原来，这位钱老伯是工行的客户，从长风公园支部书记岗位上退休后，一直在工行金沙江路支行柜面领取工资。老人表示，自己82岁了，近三年来他每次都是中午12点10分左右到网点，但每次都看到网点大堂经理李咏梅在忙着为客户服务。钱老伯观察到李咏梅除了不厌其烦地教会每一位客户使用机具外，还主动为自助提款的客户提供信封，并细心提醒上了年纪的客户装好信封，特别嘱咐路上注意安全。多次因午间客户络绎不绝，李咏梅忙得错过了准点吃饭。钱老伯还特别描述了一天中午观察到的一幕场景：在午间近一个小时的时间里，李咏梅耐心周到地为多位老年客户提供了服务，得到了众位老人的交口称赞。钱老伯也曾经得到李咏梅的热心帮助，他紧紧握着网点负责人的手，转交了写得满满的表扬信，激动地一再表示感谢。

以客为尊，为客户提供优质的服务，是工商银行一直秉承的服务理念。李咏梅把客户当作亲人，不计个人得失，在岗位上平凡朴实地开展工作，为工商银行的良好形象增添了新的光彩。

本文源自中国金融新闻网

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